TELMEX SD
TT242102 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-17 17:41:08 | Fecha Cierre | 2024-04-22 10:18:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 4 16:36:17 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com.mx indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002907 (IM01213504)
SAN LUIS SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 10:18:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 10:18:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 10:18:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 10:18:41
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002907 (IM01213504)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 10:18:33
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 10:18:33
se recibe correo de telmex indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002907 (IM01213504)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 10:18:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-22 10:18:18
Hasta el momento no hay correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:07:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:07:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 17:43:36
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 17:43:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 17:43:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 17:43:30
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002907 (IM01213504)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 17:43:23
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 17:43:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 17:42:24
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 17:42:24