Laura Esthela Oropeza
TT242039 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Esthela Oropeza | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 3338114012 |
| leoropeza@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-17 13:02:33 | Fecha Cierre | 2024-04-18 06:01:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 16:57:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando el cambio de hora en su equipo de computo
EXT 4780 Sucursal de tinacos Guadalajara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 06:01:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 06:01:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 06:01:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 06:01:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 06:01:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 06:01:06
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 06:01:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-18 06:01:03
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-17 13:05:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-17 13:05:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-17 13:03:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-17 13:03:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-17 13:03:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-17 13:03:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-17 13:03:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-17 13:03:41