ELMER RENE IZQUIERDO DOMINGUEZ

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Ticket No. 242002

TT242002 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELMER RENE IZQUIERDO DOMINGUEZ
Celular 9931557888 Teléfono Fijo 9612335969
E-mail erizquierdo@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-17 08:55:50 Fecha Cierre 2024-04-18 06:05:20
Tiempo Respuesta 00:13:26 Tiempo Solución 0 20:56:04
Agente Creador Ariel Fidencio Perez de Jesus Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario reportando que trata de ingresar al portal iusa pero no logra acceder, le aparece en la pantalla credenciales invalidas
usuario: 02544425
contraseña: kkhgd3ed
Vendedor:02544425
Zona: Macuspana Tabasco.
"credenciales invalidas"
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-18 06:05:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-18 06:05:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-17 09:11:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-17 09:11:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-17 09:09:16

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