Telmex SD
TT242006 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-17 09:26:15 | Fecha Cierre | 2024-04-21 12:01:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 4 02:33:39 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com.mx indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002905 (IM01212432)
PASTEJE HACIENDA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:01:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:01:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:01:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:01:11
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:01:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-21 12:01:03
Hasta el momento no tenemos correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:06:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-20 11:06:31
se recive correo de telmex indicando el Seguimiento/Update | IMGPIS002905 (IM01212432)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:32:59
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:32:59
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002905 (IM01212432)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:32:34
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:32:34
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002905 (IM01212432)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:31:08
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:31:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002905 (IM01212432)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:28:18
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002905 (IM01212432)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:28:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:28:10
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:28:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:27:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:27:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:27:32
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:27:32