Josue Tellez
TT241914 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 14:06:44 | Fecha Cierre | 2024-05-03 08:40:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 16 18:31:12 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe whatsapp del vendedor josue tellez indicando que de el Cliente 62126; cargo un pedido CSV, no lo quiere solicitar; solo quiero ver existencias, la pagina no le arroja existencias y si quisiera continuar no le deja avanzar ya que el destinatario de mercancía no tiene ninguna opción; ya refresco cache y nada. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 08:40:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 08:40:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 08:40:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 08:40:42
lo que reporta Josue es un requerimineto nuevo por lo que no es un incidente, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 08:40:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-03 08:40:38
jesusu le indica a josue "el pedido CSV , no se realizo para revisar existencias sino para realizar proceso masivo y en proceso interno te debera generar el pedido peticionado.... por lo tanto NO es viable tu peticion."
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:13:39
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:13:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:12:39
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:12:39
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:10:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:10:38
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:10:29
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:10:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:09:30
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:09:30