Luigi González
TT241902 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luigi González | ||
| Celular | 7712205669 | Teléfono Fijo | 7712205669 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 13:00:42 | Fecha Cierre | 2024-04-30 12:30:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 13 23:28:45 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recie whatsapp del vendedor luigi pidiendo apoyo para checar un pedido de backorder generado ayer porque no se facturo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 12:30:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 12:30:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 12:30:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 12:30:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 12:30:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 12:30:45
E incidente reportado se debio a un atraso en la facturacion por parte de CDPT,. no a un problema de la plataforma, se procede al cierre una vez qu se facturaron los pedidos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 12:30:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 12:30:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 13:03:34
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 13:03:34
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 13:03:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 13:03:28
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 13:03:19
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 13:03:19
cliente 40601 Distribuidora Soni
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 13:02:30
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 13:02:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 13:02:05
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 13:02:05