Jair Serralde
TT241895 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Serralde | ||
| Celular | 7772364573 | Teléfono Fijo | 7772364573 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 12:45:46 | Fecha Cierre | 2024-04-30 10:02:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 13 21:14:25 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe whatsapp del vendedor Jair preguntando que tiempo se lleva al facturar los BO? este ejemplo lo pasé a las 8:23 am
son las 11:38 aún está en picking, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 10:02:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 10:02:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 10:02:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 10:02:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 10:02:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 10:02:48
Problema presentado por atraso en la facturacion de BO por parte de CDPT, no es problema de plataforma sino operativo, se procede al cierre una vez que se facturaron los pedidos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 10:02:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 10:02:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 12:50:34
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 12:50:34
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 12:50:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 12:50:29
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 12:49:40
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 12:49:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 12:48:28
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 12:48:28