Josue Tellez

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Ticket No. 241852

TT241852 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Josue Tellez
Celular 5579317947 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-16 09:31:32 Fecha Cierre 2024-04-30 09:14:24
Tiempo Respuesta 00:00:54 Tiempo Solución 13 23:41:58
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de vendedor indicando que su cliente 113269, su apoyo con estos pedidos del dia de ayer
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-30 09:14:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-30 09:14:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-30 09:14:20
El caso reportado no se debe aun erro de la plataforma si no a un atraso en lña facturación por parte de CDPT, ya s facturo el pedido, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-30 09:14:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-16 09:33:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-16 09:33:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-16 09:32:26

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