Telmex SD

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Ticket No. 241841

TT241841 Sin conexion a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-16 07:56:51 Fecha Cierre 2024-04-17 07:12:53
Tiempo Respuesta 00:02:54 Tiempo Solución 0 23:13:08
Agente Creador Ariel Fidencio Perez de Jesus Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se recibe correo de telemex@iusa.com indicando que Se ha creado el incidente: IMGPIS002904 (IM01211656)
C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS002904 (IM01211656)
Factura 0 Remision 0
Archivos
Titulo Descripción
evidencia Se ha creado el incidente: IMGPIS002904 (IM01211656)
Seguimiento Seguimiento/Update | IMGPIS002904 (IM01211656)
Evidencias Correo recibido de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-04-17 07:12:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-04-17 07:12:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2024-04-17 07:12:45
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido de cierre
Imelda Garca Cruz 2024-04-17 07:12:31
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-16 08:03:13
se recibe correo de telmex indicando Seguimiento/Update | IMGPIS002904 (IM01211656)
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-16 08:03:05
-> Se adjunto el archivo Seguimiento el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002904 (IM01211656)
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-16 08:02:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002904 (IM01211656)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-16 08:00:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-16 08:00:33
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-16 08:00:25
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002904 (IM01211656)
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-16 08:00:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-16 07:59:45

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