Josue Tellez
TT241760 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 14:51:50 | Fecha Cierre | 2024-04-30 08:58:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 14 18:05:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor reporta que no aparece ningún pedido pendiente y el cliente liente 98649 Juan Carlos Ramirez indica que subió un pedido el día de ayer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 08:58:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 08:58:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 08:58:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 08:58:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 08:57:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 08:57:58
Jesus Hidalgo comento lop reviaria
POsteriormente indico "Estimados , le confirmo que ha sido actualizado y ajustado , la carga de pedido CSV, pueden realizarlo, gracias por su apoyo"
vendedoreres confirman se soluciono, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 08:57:54
POsteriormente indico "Estimados , le confirmo que ha sido actualizado y ajustado , la carga de pedido CSV, pueden realizarlo, gracias por su apoyo"
vendedoreres confirman se soluciono, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-30 08:57:54
Jess indica este pedido fue rechazado por credito, que se debe checar con ellos, falta el del resto de pedidos
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:06:26
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:06:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:00:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:00:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia del error el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:00:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:00:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:53:06
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:53:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:52:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:52:33