Rene Quiroz Mayorga
TT241757 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 14:44:02 | Fecha Cierre | 2024-04-29 09:07:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 13 18:20:40 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de vendedor indicando que el sistema no le permite subir fotos de sus negocios de los clientes en la aplicación.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 09:07:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 09:07:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 09:07:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 09:07:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 09:07:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 09:07:48
Jesus Hidalgo indica: les confirmo que ha sido actualizado y ajustado , la carga de pedido CSV, pueden realizarlo, gracias por su apoyo
Se confirma se pueden subir las fotos, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 09:07:43
Se confirma se pueden subir las fotos, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 09:07:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:01:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:01:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia del error el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:51:23
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:51:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:47:58
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:47:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:47:13
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:47:13