Rene Quiroz Mayorga

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Ticket No. 241756

TT241756 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rene Quiroz Mayorga
Celular 5512281224 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail RMQUIROZ@IUSA.COM.MX Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-15 14:44:02 Fecha Cierre 2024-04-29 09:03:40
Tiempo Respuesta 00:03:11 Tiempo Solución 13 18:16:27
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe whatsapp de vendedor indicando que el sistema no le permite subir fotos de sus negocios de los clientes en la aplicación.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-29 09:03:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-29 09:03:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-29 09:03:35
Jesus Hidalgo comento: les confirmo que ha sido actualizado y ajustado , la carga de pedido CSV, pueden realizarlo, gracias por su apoyo.
SE confirma que suben las fotos, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-04-29 09:03:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez 2024-04-16 17:10:00
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez 2024-04-16 17:09:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-15 14:47:13

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