TELMEX SD
TT241731 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 13:17:04 | Fecha Cierre | 2024-04-19 16:35:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 4 03:17:56 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Mauricio Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex IMGPIS002903 (IM01196365) | Pasteje (Satelitron |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Mauricio Suarez
2024-04-19 16:35:40
Mauricio Suarez
2024-04-19 16:35:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-04-19 16:35:40
Mauricio Suarez
2024-04-19 16:35:40
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: TELMEX
Mauricio Suarez
2024-04-19 16:35:26
Mauricio Suarez
2024-04-19 16:35:26
se recibe correo de telmex indicando Seguimiento/Update | IMGPIS002903 (IM01196365)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:49:36
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:49:36
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002903 (IM01196365)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:49:17
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:49:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 13:18:46
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 13:18:46
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: cORREO
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 13:18:36
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 13:18:36
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002903
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 13:18:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002903
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 13:18:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 13:17:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 13:17:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 13:17:44
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 13:17:44