Rene Quiroz Mayorga
TT241735 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 13:28:04 | Fecha Cierre | 2024-04-15 15:19:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:50:29 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Rene indicando que el cliente 8348-HUITRON MONROY no puede subir su pedido desde el sábado ni ahorita, le da click al botón de "Confirmar Pedido" y no le arroja ninguna nueva pantalla con algún folio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:19:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:19:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:19:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:19:52
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:19:49
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:19:49
El vendedor confirma que ya quedo resuelto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:19:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 15:19:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 13:31:13
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 13:31:13
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 13:31:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 13:31:09
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 13:30:59
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 13:30:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 13:29:23
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 13:29:23