Jair Na
TT241721 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Na | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 12:42:43 | Fecha Cierre | 2024-04-29 08:55:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 13 20:10:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA indica que de vendedor IUSA indicando que momento de ingresar a la aplicacion IEL y seleccionar un cliente se queda pensando al seleccionar el cliente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:55:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:55:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:55:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:55:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:55:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:55:08
Se le indico cerrar la sesion y volver a ingresar, validar conexion de su internet, se soluciono incidente, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:54:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:54:55
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 12:46:17
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 12:46:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 12:45:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 12:45:30
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 12:45:04
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 12:45:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 12:44:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 12:44:18