TELMEX SD
TT241718 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 11:43:48 | Fecha Cierre | 2024-04-19 08:12:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 3 20:27:27 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo electronico de telmex@iusa.com donde Se ha creado el incidente: IMGPIS002903 (IM01196365) | |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:12:20
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:12:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:12:20
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:12:20
se recibe correo de telemx indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002903 (IM01196365)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:12:11
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:12:11
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002903 (IM01196365)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:11:47
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-19 08:11:47
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:46:57
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:46:57
se recibe correo de telmex indicando el Seguimiento/Update | IMGPIS002903 (IM01196365)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:46:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:46:51
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002903 (IM01196365)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:46:33
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:46:33
se recibe correo de telmex con el Seguimiento/Update | IMGPIS002903 (IM01196365)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:49:14
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:49:14
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: seguimiento de reporte
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:48:27
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:48:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002903 (IM01196365)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:46:36
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002903 (IM01196365)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:46:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:46:08
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:46:08
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:46:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:46:02
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:45:44
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:45:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:44:53
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 11:44:53