Leticia NA
TT241717 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 11:41:58 | Fecha Cierre | 2024-04-29 08:53:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 13 21:10:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de vendedora Lety comenta que al ingresar a la plataforma IEL no le arrojan sus clientes entrando con su usuario 06027815 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:53:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:53:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:53:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:53:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:53:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:53:34
Se limino cache, se reinicio sesion y el problema se soluciono
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:53:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:53:29
se recibe whatsapp de leticia indicando que ya aparecen sus clientes en IEL, pero ahora la pantalla se queda pasmada.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 12:43:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 12:43:51
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 12:42:27
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 12:42:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:44:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:44:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:44:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:44:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:43:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:43:06