Josue Tellez
TT241714 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 11:15:21 | Fecha Cierre | 2024-04-29 08:33:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 13 21:17:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de Josue Telles indicando que el cliente 113269 steel / menciona que la cantidad que aparece en el portal (referente a sus pagos en linea) es diferente a lo que ha pagado por este medio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:33:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:33:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:33:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:33:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:33:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:33:33
se asigno al vendedor correcto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:33:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:33:09
Se reviso el tema con Susana Sanchez y la cartera de Luis Gonzalkez eestaba asignada a Rene Quiroz ´por lo que se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:32:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:32:47
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:18:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:18:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:18:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:18:24
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:18:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:18:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:16:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-15 11:16:32