TELMEX SD
TT241690 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 10:04:34 | Fecha Cierre | 2024-04-17 09:42:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 23:37:01 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando Se ha creado el incidente: IMGPIS002902 (IM01210820) | CANCUN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:42:39
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:42:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:42:39
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:42:39
se recibe correo de telmex indicando Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002902 (IM01210820)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:42:34
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:42:34
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002902 (IM01210820)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:42:16
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 09:42:16
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002902 (IM01210820)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 17:08:46
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 17:08:46
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002902 (IM01210820)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 17:08:44
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 17:08:44
se recibe correo de telmex@iusa.com.mx, indicando el Seguimiento/Update | IMGPIS002902 (IM01210820)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 17:07:35
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 17:07:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 10:07:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 10:07:18
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 10:07:10
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 10:07:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002902
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 10:06:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002902
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 10:06:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 10:06:31
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 10:06:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 10:05:38
Imelda Garca Cruz
2024-04-15 10:05:38