Rene Quiroz Mayorga
TT241673 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 09:04:21 | Fecha Cierre | 2024-04-29 08:18:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 13 23:12:48 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe whatsapp de Rene pidiendo apoyo con la emisión de la factura del cliente 8348-HUITRON MONROY. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:18:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:18:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:18:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:18:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:18:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:18:48
El atraso se devio a un problema operativo de factuiracion por parte de logistica, no fue un erro de la plataforma, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:18:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:18:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:07:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:07:51
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:07:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:07:46
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:07:37
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:07:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:06:04
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:06:04