Rene Quiroz Mayorga
TT241670 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 08:49:42 | Fecha Cierre | 2024-04-29 08:16:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 13 23:24:38 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe whastsapp de el vendedor Rene pidiendo apoyo con la emisión de facturas de la clienta 114231-ELIZABETH MIRANDA, se subieron desde el viernes pero todavía no le llegan al cliente y la del sábado ya salió |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:16:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:16:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:16:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:16:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:16:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:16:19
El problema se genero por atraso en la facturacion por parte de logistica, Jorge Garirta estiuvo de vacaciones y se tretraso la operacion, no es error de la plataforma , se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:16:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:16:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:56:29
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:56:29
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:55:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:55:07
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:52:21
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:52:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:51:45
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:51:45