MARRIA DEL CARMEN ALVAREZ SANCHEZ
TT241666 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARRIA DEL CARMEN ALVAREZ SANCHEZ | ||
| Celular | 3800000000 | Teléfono Fijo | 3800000000 |
| mcalvarez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 08:16:21 | Fecha Cierre | 2024-04-17 12:19:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 2 03:58:14 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario se comunica reportnado que 7 computadoras tienen ṕolvo de extintor y desea que vallan a limpiarlas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 12:19:09
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 12:19:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 12:19:09
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 12:19:09
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 12:19:03
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 12:19:03
se soluciono el problema, les dieron mantenimiento a las computadoras.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 12:18:52
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 12:18:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:23:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:23:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:23:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:23:12
se transfirio con Miguel Angel Gil Angeles para que le de el seguimiento.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:22:30
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:22:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:20:55
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:20:55