Luis Enrique ALVAREZ SOLIS
TT241553 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Enrique ALVAREZ SOLIS | ||
| Celular | 56 4182 5649 | Teléfono Fijo | 56 4182 5649 |
| lealvarez@iusa.com | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-12 13:12:41 | Fecha Cierre | 2024-04-12 15:52:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 02:38:16 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario reportando apoyo para el cambio de su contraseña porque no le permite ingresar con la actual contraseña |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-12 15:52:57
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-12 15:52:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-12 15:52:57
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-12 15:52:57
Se cambio el Area resolutiva Norma Espinoza a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-12 15:52:54
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-12 15:52:54
Me comunico con el usuario, confirma que ya cuenta con acceso al correo, le notifico el cierre y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-12 15:52:42
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-12 15:52:42
Usuario indica no puede ingresar a su correo con su contraseña, se transfirio con soporte en site a la extension 4052 para que le de el seguimiento
Esther Samano Mondragon
2024-04-12 13:20:30
Esther Samano Mondragon
2024-04-12 13:20:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:17:21
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:17:21
se transfirio con soporte en site a la extension 4052 para que le de el seguimiento
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:17:10
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:17:10
Se agrego el Area resolutiva: Norma Espinoza
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:16:32
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:16:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:14:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:14:41