Josue Tellez
TT241559 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-12 13:56:54 | Fecha Cierre | 2024-04-29 08:13:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 16 18:14:21 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe whatsapp del vendedor josue reportando que el pedido del cliente 62126 lleva 2 dias en picking |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:13:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:13:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:13:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:13:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:13:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:13:00
Se indica que no se facturo porque no hay existencia de material, no error de la plataforma, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:12:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:12:55
por la tardanza al aparece material inexixtente, el problema persiste
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:08:17
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:08:17
Jesús reporta que el pedido NO se pudo concluir ya que no cuentas con las existencias, hable con logística o en todo caso que se de motivo de rechazo con las chicas de VE
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 16:26:01
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 16:26:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 14:00:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 14:00:18
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 14:00:12
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 14:00:12
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 14:00:03
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 14:00:03
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:58:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:58:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:58:44
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 13:58:44