Monserrat Reyna

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Ticket No. 241520

TT241520 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Monserrat Reyna
Celular 8120141272 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail credito@rte.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-12 10:36:14 Fecha Cierre 2024-04-15 07:35:00
Tiempo Respuesta 00:05:40 Tiempo Solución 2 20:53:06
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuaria comenta que al momento de presionar reprocesar no le deja escoger los aranceles no les permite
Razon solcial RTE DE MEXICO SA DE CV
Num. proveedor 19276
Contraseña: RME990506MSA
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-15 07:35:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-15 07:35:00
Se le solicita foto de factura y del mensaje que le arroja,
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 10:43:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 10:43:33
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 10:43:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 10:41:54

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