Javier Ruiz Gomez
TT241512 Man in the middle
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Ruiz Gomez | ||
| Celular | 993 364 2175 | Teléfono Fijo | 48510000000 |
| jruizg@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-12 09:04:36 | Fecha Cierre | 2024-04-12 17:49:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 08:40:15 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario reporta que no pude entrar a su correo, el incidente se presento hoy 12 de abril de 2024 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:49:22
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:49:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:49:22
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:49:22
el usuario reporta que se coluciono el problema
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:49:17
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:49:17
Se cambio el Area resolutiva Usuario Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:48:56
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:48:56
porfirio de extension 3790 le dara el seguimiento a javier.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:11:08
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:11:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:10:33
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:10:33
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:10:20
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:10:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:09:07
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:09:07