Josue Tellez
TT241514 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-12 09:28:49 | Fecha Cierre | 2024-04-16 21:19:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:11 | Tiempo Solución | 4 11:45:29 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe whatsapp del vendedor josue tellez indicando que tiene detalles con los pagos del cliente 113269 (son 3 pagos pendiente) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 21:19:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 21:19:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 21:19:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 21:19:29
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 21:19:26
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 21:19:26
Josue confirma por whatsapp que quedo resuelto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 21:19:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 21:19:20
cliente 113269 aun tiene problema con los pagos
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:11:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:11:00
solo faltan las notas de credito
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:52:05
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:52:05
Enrique indica que ya quedaron aplicados sus pagos del cliente 113269
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:48:24
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:48:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:35:14
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:35:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:35:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:35:05
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:34:19
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:34:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:34:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:34:00