MARIA DEL CARMEN TAPIA LARA
TT241509 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN TAPIA LARA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2224385971 |
| MTAPIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-12 08:30:48 | Fecha Cierre | 2024-04-12 17:47:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 09:14:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas con su VPN ya que esta de home office
2224385971 Sucursal de Puebla |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:47:20
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:47:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:47:20
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:47:20
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:47:15
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:47:15
MARIA DEL CARMEN TAPIA LARA comenta por llamada que ya se resolvio el problema con su vpn.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:47:04
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 17:47:04
Por el momento no se trasnfiere ya que no hay nadie en sistemas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-12 08:47:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-12 08:47:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-12 08:47:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-12 08:47:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-12 08:47:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-12 08:47:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-12 08:33:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-12 08:33:16