Josue Tellez
TT241507 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-12 08:07:38 | Fecha Cierre | 2024-04-12 09:28:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 01:18:26 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe whatsapp reportando que al cliente 34520, no le deja facturar el BO. ya se refresco y se coloco el destinatario. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:28:15
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:28:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:28:15
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:28:15
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:28:09
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:28:09
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen del problema solucionado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:27:57
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 09:27:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:12:08
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:12:08
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:12:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:12:03
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:10:50
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:10:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:09:49
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:09:49