Josue Tellez
TT241487 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-11 17:45:21 | Fecha Cierre | 2024-04-11 18:18:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:31:56 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de vendedor Josue indicando que del cliente 110867; no se pueden capturar ni tinacos ni cisternas ni biohidros. su apoyo de favor.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 18:18:25
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 18:18:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 18:18:25
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 18:18:25
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 18:17:28
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 18:17:28
-> Se adjunto el archivo Whatsapp confirmando el funcionamiento de material el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 18:17:21
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 18:17:21
Vendedor confirma que ya quedo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 18:17:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 18:17:00
persiste el problema
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:06:52
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:06:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 17:48:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 17:48:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 17:48:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 17:48:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia de error el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 17:48:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 17:48:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 17:46:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-11 17:46:29