Rene Quiroz Mayorga
TT241462 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-11 16:13:09 | Fecha Cierre | 2024-04-29 08:06:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 17 15:51:42 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe whatsap de Rene Quiroz Mayorga solicitando el apoyo con la factura de un pedido marcado, se metió desde la mañana junto con otros 2 pedidos y de estos ya salieron facturas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:06:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:06:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:06:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:06:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:06:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:06:52
El problema no es de soporte, no se facturaron ya que esta actividad la realiza logistica y hubo retraso para facturar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:06:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-29 08:06:48
jesus reporta que todo esta correcto solo falta el proceso logistico
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 17:00:30
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 17:00:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 16:18:15
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 16:18:15
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 16:17:59
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 16:17:59
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 16:16:09
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 16:16:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 16:15:15
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 16:15:15