Telmex SD
TT241383 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-11 08:07:52 | Fecha Cierre | 2024-04-15 08:01:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 3 23:52:00 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com.mx reportando que Se ha creado el incidente: IMGPIS002901 (IM01200188) |
C1_COMMANDER_AIFA_MX100 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:01:23
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:01:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:01:23
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:01:23
se recibe correo de telmex indicando el cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:01:11
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:01:11
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: confirmación de cierre de reporte de telmex
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:00:42
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 08:00:42
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002901
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 08:11:44
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002901
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 08:11:44
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura de pantalla de telmex
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 08:11:06
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 08:11:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 08:10:42
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 08:10:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 08:09:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 08:09:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 08:09:23
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 08:09:23