Miguel Lopez Vallejo
TT241386 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Lopez Vallejo | ||
| Celular | 0000002606 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mvlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-11 08:42:12 | Fecha Cierre | 2024-04-17 08:21:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 5 23:37:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reicbe llamada de usurario comenta que recibe correos a su equipo
EXt 2606 Transformadores Zona Norte |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 08:21:12
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 08:21:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 08:21:12
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 08:21:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 08:21:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 08:21:06
se le marco vía telefónica a miguel para saber si el problema de su correo fue solucionado, nos reporto que se soluciono el problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 08:20:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-17 08:20:51
se le transifirio con carlos extension: 3781, para darle el seguimiento
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:35:10
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:35:10
aun no le resuelven
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:31:12
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:31:12
Me comunico con usuario comenta que aun no le reselven
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-12 08:46:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-12 08:46:45
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-11 08:49:36
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-11 08:49:36
Me comnunico con Susy comenta qu eya se esta atendiendo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-11 08:49:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-11 08:49:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-11 08:43:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-11 08:43:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-11 08:43:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-11 08:43:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-11 08:43:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-11 08:43:24