Josue Tellez

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Ticket No. 241363

TT241363 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Josue Tellez
Celular 5579317947 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-10 18:54:54 Fecha Cierre 2024-04-11 08:16:43
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 0 13:20:22
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WhatsApp de Josue Tellez indicando que el Cliente Caval 94520, no puede acceder, quiere revisar en qué estatus está su pedido de hoy
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2024-04-11 08:16:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-04-11 08:16:43
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez 2024-04-11 08:16:37
Josue Tellez indica que ya pudo ingresar
Sonia Suarez 2024-04-11 08:16:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez 2024-04-10 18:56:35
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez 2024-04-10 18:56:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-04-10 18:56:21

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