Josue Tellez
TT241362 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-10 18:50:44 | Fecha Cierre | 2024-04-12 18:09:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 1 23:15:16 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Josue Tellez indicando que facturo aproximadamente 80 mil pesos con un usuario, siendo que ingreso más de 300 mil pesos en pedidos, los pedidos se hicieron desde las 10 días de la mañana y no se ha generado la factura |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:09:06
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:09:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:09:06
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:09:06
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:09:01
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:09:01
se soluciono el problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:08:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:08:51
el problema persiste
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:06:34
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:06:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2024-04-10 18:54:10
Sonia Suarez
2024-04-10 18:54:10
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez
2024-04-10 18:54:03
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez
2024-04-10 18:54:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-04-10 18:53:50
Sonia Suarez
2024-04-10 18:53:50