Josue Tellez
TT241341 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-10 16:42:19 | Fecha Cierre | 2024-04-12 18:08:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 2 01:24:48 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatapp de vendedor reportando que dubio dos pedidos de sus clientes 49150 y 73374 pero no se ha facturado. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:08:02
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:08:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:08:02
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:08:02
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:07:57
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:07:57
se soluciono el problema con los clientes.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:07:43
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:07:43
l unico cleinte que queda pendiente es 62126 le aparece material inexixtente por la tardanza al facturar.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:06:31
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 18:06:31
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:06:09
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:06:09
el unico cleinte que queda pendiente es cliente 62126; el pedido que ingrese hoy ya esta facturado pero los 2 de ayer no se han facturado.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:06:03
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:06:03
cliente 62126; el pedido que ingrese hoy ya esta facturado pero los 2 de ayer no se han facturado.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 17:34:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 17:34:51
Josue Tellez reporta que cliente 49150; se generaron los pedidos desde antes de la 12, el problema persiste
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 17:30:29
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 17:30:29
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cliente 49150; se generaron los pedidos desde antes de la 12, el problema persiste
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 17:29:54
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 17:29:54
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-10 16:47:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-10 16:47:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-10 16:47:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-10 16:47:00
-> Se adjunto el archivo Captura de error el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-10 16:45:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-10 16:45:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-10 16:43:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-10 16:43:14