EVA HERNANDEZ FLORENCIO

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Ticket No. 241295

TT241295 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EVA HERNANDEZ FLORENCIO
Celular 0000005566 Teléfono Fijo 0000005576
E-mail EHERNANDEZ@IUSA.COM Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-10 12:54:27 Fecha Cierre 2024-04-11 07:43:12
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 18:47:04
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que requiere actualizar unos programas en su equipo
EXT 5576
Zona Sur Control de Personal
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-11 07:43:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-11 07:43:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-11 07:43:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-10 13:00:10
Me comunico con Porfirio y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-10 12:59:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-10 12:58:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-10 12:56:08

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