Josue Tellez

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Ticket No. 241281

TT241281 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Josue Tellez
Celular 5579317947 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-10 11:49:16 Fecha Cierre 2024-04-10 12:41:22
Tiempo Respuesta 00:04:38 Tiempo Solución 0 00:47:28
Agente Creador Ariel Fidencio Perez de Jesus Agente Cerro Ariel Fidencio Perez de Jesus
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe whatsapp del vendedor Josue Telle no. de cliente 73374; reporta que no apararece nada en su estado de cuenta., siendo que ayer se generaron las facturas se recarga cache y ya no carga la pagina; lleva 2 minutos asi
comenta que esta con el cliente y lo va a capacitar sobre pagos.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIAS evidencia
evidencia estado de cuenta ya visible.
evidencia re recibe whatsapp del vendedor josue donde indica que su problema se soluciono
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-10 12:41:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-10 12:41:22
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-10 12:41:16
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: re recibe whatsapp del vendedor josue donde indica que su problema se soluciono
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-10 12:40:57
se adjunta imagen donde Josue indica que ya se ve el estado de cuenta
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-10 12:18:07
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: estado de cuenta ya visible.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-10 12:17:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-10 11:56:07
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-10 11:56:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-10 11:55:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-10 11:53:54

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