ESTEBAN ESTEBAN
TT241263 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ESTEBAN ESTEBAN | ||
| Celular | 9841837158 | Teléfono Fijo | 9841837158 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-10 09:52:52 | Fecha Cierre | 2024-04-10 11:44:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:21 | Tiempo Solución | 0 01:47:43 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de Esteban no.de cliente 117099, reportando que Requiero pasar un pedido en linea pero no me deja, le anexo este vídeo, algo estaré haciendo mal?
El número ID: 0000117099 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:44:56
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:44:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:44:56
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:44:56
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:44:50
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:44:50
Se le indico a Esteban que borrara cache no lo ha realizado desde noviembre y repitiera el proceso nuevamante !!! ....
se soluciono de esta manera el problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:44:39
se soluciono de esta manera el problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:44:39
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura de pantalla donde esteban indica que quedo resuelto el problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:43:09
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:43:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 10:00:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 10:00:18
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 10:00:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 10:00:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 09:57:13
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 09:57:13