Rene Quiroz Mayorga
TT241269 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-10 10:57:25 | Fecha Cierre | 2024-04-10 11:37:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 00:36:47 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe whatsapp de vendedor Rene Quiroz reportando que no le aparece Back Order con los clientes y ya se borro cache varias veces desde diferentes cuentas de clientes y sigue sin aparecer (97609-DIPESA, 2048-SANTA ANA y 67870-FERREPAS) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:37:56
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:37:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:37:56
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:37:56
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:36:55
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:36:55
se recibe whatsapp donde el vendedor Rene indica que se soluciono el problema y se adjunta captura de pantalla donde indica la solucion del problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:36:45
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:36:45
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura de solucion de problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:35:16
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:35:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:01:28
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:01:28
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:01:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:01:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:01:09
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:01:09