Isacc Na
TT241252 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isacc Na | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-10 08:50:44 | Fecha Cierre | 2024-04-10 11:10:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:45 | Tiempo Solución | 0 02:12:20 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe whatsapp de Isacc reportando; cliente. 87873 Cadena 24
No avanza, no arroja pedido. Ya intenté con el botón "recargar sin cache" y adicional borré el cache, se queda en cargando y no lanza pedido. Me apoyas por fa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:10:49
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:10:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:10:49
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:10:49
se recibe whatsapp de el vendedor isacc donde indica que se soluciono la falla.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:10:44
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:10:44
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:10:04
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:10:04
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura de whatsapp donde indica que se soluciono el problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:09:53
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 11:09:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 09:01:10
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 09:01:10
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 09:01:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 09:01:04
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: evidencia
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 09:00:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 09:00:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 08:58:29
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-10 08:58:29