YAZMIN CAMACHO LEÓN

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Ticket No. 241220

TT241220 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto YAZMIN CAMACHO LEÓN
Celular 0000003617 Teléfono Fijo 00000003617
E-mail avelasco@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-09 16:31:36 Fecha Cierre 2024-04-11 08:52:19
Tiempo Respuesta 00:02:49 Tiempo Solución 1 16:17:54
Agente Creador Ariel Fidencio Perez de Jesus Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que con su equipo no puede imprimir.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-11 08:52:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-11 08:52:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-11 08:52:15
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-11 08:52:08
yazmin comenta que su equipo esta en sistemas se esta trabajando en el caso.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-09 18:16:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-09 16:48:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-09 16:48:17
se le tomaron los datos y se transfirió con Amairani Sarai Albino Erasmo, para dar solucion.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-09 16:36:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-09 16:34:25

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