Julio Hernandez Celis
TT241192 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Hernandez Celis | ||
| Celular | 722 137 4610 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| consultoralatina@yahoo.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 14:16:34 | Fecha Cierre | 2024-04-09 17:28:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 03:09:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de distribuidor indicando que tiene problemas para ingresar en el portal.
Intento en abrir la pagina con google, mozilla, microsoft edge, y con ninguno le aparece el codigo necesario para poder ingresar. Consultora Latina Internacional Representante Legal Julio Hernandez Celis Numero de proveedor 25131 Num de Telefono: 722 137 4610 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:28:10
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:28:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:28:10
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:28:10
Julio reporta que se soluciono el problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:27:16
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:27:16
Julio hernandez reporta que el problema aun persiste.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:23:31
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:23:31
Se envia correo a fasutino
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 15:17:26
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 15:17:26
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 14:19:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 14:19:38
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 14:19:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 14:19:31
Se le solicita apoyo a INg Cynthia y a Soni para validar con quien podemos checar el tema porque realice la prueba en nuestros equipos y si aparece el codigo.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 14:19:11
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 14:19:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 14:18:40
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 14:18:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 14:18:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-09 14:18:33