TANIA RICARDO JIMENEZ
TT241176 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TANIA RICARDO JIMENEZ | ||
| Celular | 7122272497 | Teléfono Fijo | 5679000000 |
| TRICARDO@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 13:08:38 | Fecha Cierre | 2024-04-09 17:38:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 04:26:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llama de usuario reportando la extencion de 5679 indicando que no funciona, parpadea y aveses funciona bien y avces no
EXT 5681 IUSASOL |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:38:02
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:38:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:38:02
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:38:02
en el transcurso del día la extencion no a dado ningún problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:37:34
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:37:34
Me comunico con Carlos comenta que Miguel lo atendera y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 13:16:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 13:16:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 13:16:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 13:16:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 13:16:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 13:16:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 13:11:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 13:11:24