TELMEX SD
TT241169 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 12:42:11 | Fecha Cierre | 2024-04-12 08:18:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 2 19:33:19 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com.mx de Seguimiento/Update | IMGPIS002897 (IM01190405) |
VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:18:12
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:18:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:18:12
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:18:12
se recibe correo de telmex donde indica el cierre del reporte
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:18:06
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:18:06
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo de telmex donde indica el cierre del reporte IMGPIS002897 (IM01190405)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:17:19
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-12 08:17:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-04-10 17:47:51
Sonia Suarez
2024-04-10 17:47:51
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:22:22
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:22:22
aun no hay correo de cierre.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:22:13
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:22:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002897 (IM01190405)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 12:46:41
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002897 (IM01190405)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 12:46:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 12:46:15
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 12:46:15
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 12:45:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 12:45:42
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo de telmex
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 12:45:33
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 12:45:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 12:44:53
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 12:44:53