ELVIA SANCHEZ JIMENEZ
TT241140 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVIA SANCHEZ JIMENEZ | ||
| Celular | 7122234361 | Teléfono Fijo | 0000003218 |
| ejsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 10:51:24 | Fecha Cierre | 2024-04-09 12:13:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 01:21:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usduaria comenta que tencia problemas para ingresar a su correo, se le olvido su contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 12:13:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 12:13:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 12:13:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 12:13:56
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 12:13:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 12:13:52
Me comunico con usuario comenta que y le ayudo porfirio y quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 12:13:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 12:13:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:52:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:52:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:52:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:52:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:52:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:52:10