Telmex SD
TT241130 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 09:52:06 | Fecha Cierre | 2024-04-09 10:32:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 00:36:30 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com.mx incidente: IMGPIS002899 (IM01205170) |
ARAGON SITE 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:32:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:32:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:32:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:32:13
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:58:00
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:58:00
se adjunta la captura del correo de cierre.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:57:50
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:57:50
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: correo de cierre.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:57:11
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:57:11
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002899
Se cambio Remision de : a Remision: o.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:56:21
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002899
Se cambio Remision de : a Remision: o.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:56:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:56:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:56:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:55:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:55:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:55:43
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:55:43