Rene Quiroz Mayorga
TT241136 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 10:44:05 | Fecha Cierre | 2024-04-09 11:04:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:19:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de Rene indicando que del cliente 97609-DIPESA no me genero # de pedido ni aparece en Picking, el importe era de $9,999. Antes hice otro pedido que sucedió lo mismo de un importe de $3,538 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-04-09 11:04:37
Sonia Suarez
2024-04-09 11:04:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-04-09 11:04:37
Sonia Suarez
2024-04-09 11:04:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-04-09 11:04:22
Sonia Suarez
2024-04-09 11:04:22
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-04-09 11:04:18
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-04-09 11:04:18
René indica "ya quedo solucionado con la llamada de Jesus, gracias"
Sonia Suarez
2024-04-09 11:03:59
Sonia Suarez
2024-04-09 11:03:59
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:50:22
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:50:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:50:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:50:16
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:47:43
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:47:43
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:47:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:47:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:45:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:45:03