Telmex SD
TT241129 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 09:22:09 | Fecha Cierre | 2024-04-09 09:43:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:33 | Tiempo Solución | 0 00:05:50 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com.mx de apertura Seguimiento/Update | IMGPIS002898 (IM01205169) |
ARAGON SITE 1 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:43:32
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:43:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:43:32
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:43:32
se adjunta captura del correo que el incidente a sido cerrado.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:43:27
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:43:27
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:42:16
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:42:16
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: correo
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:41:40
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:41:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002898 (IM01205169)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:39:35
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002898 (IM01205169)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:39:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:38:49
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:38:49
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:38:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:38:38
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: correo
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:38:28
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:38:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:37:42
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 09:37:42