Josue Tellez
TT241126 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-09 09:00:20 | Fecha Cierre | 2024-04-11 18:05:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 2 09:03:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de vendedor indica que el cliente 73374; se seleccionaron los 2 primeros códigos para facturar; supuestamente se facturaron pero no sale nada en picking |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:05:16
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:05:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:05:16
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:05:16
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:05:06
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:05:06
ya se muestra factura en picking, se soluciono el problema.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:04:56
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:04:56
-> Se adjunto el archivo evidencia de error el cual se describe a continuación: evidencia de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 09:09:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 09:09:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 09:09:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 09:09:22
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 09:09:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 09:09:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 09:01:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 09:01:45